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县工商局创建标准化大厅纪实

2018-11-05 10:03:22

县工商局创建标准化大厅纪实

标题:县工商局创建标准化大厅纪实

提升服务质量效率 树立优质窗口形象 ××县工商局目前共有三个注册登记服务大厅,分别负责企业和个体工商户的登记注册监管、年检验照等相关事项。该局以“五化标准”窗口建设为切入口,在××州直工商系统中率先启动了“群众服务评价”系统、“工商视频远程监察”系统和电子屏提示服务,着力提升工商服务质量。通过近两年来的良好运作,窗口部门以过硬的业务素质、优质高效的工作实绩得到社会各界的一致好评。 一、五化标准,打造优质服务大厅 该局通过打造标准化登记注册窗口,全面推进“五化”标准化体系建设。其内涵为:人员知识化是基础,行为规范化是目的,监管络化是手段,办公自动化是效率,服务人性化是 ……(省略502字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:县工商局创建标准化大厅纪实县工商局2012年元旦春节期间打假专项行动工作方案××县工商局200某年党组民主生活会情况汇报县工商局2007年1至4月工作情况汇报县工商局行政行为廉政告知书县工商局开展学习实践科学发展观活动纪实县工商局全国工商行政管理系统先进集体事迹材料县工商行政管理局预防青少年违法犯罪工作纪实县工商局创建“人民满意工商局”纪实县工商局经检分局局长先进事迹材料县工商局服务项目建设纪实县工商局发展非公经济纪实县工商局春节市场整治主要做法县工商局提升小食杂店整治质量经验做法县工商局立足职能促进农产品流通经验做法选项。服务对象办事结束后,可自主选择其中的一项直接按评价键,表达自己对窗口工作人员服务的评价,被评议的窗口工作人员无法看到,消除了服务对象的顾虑,提高了评价的真实性和客观性。各服务窗口的评价结果可随时反馈到该局监察室和有关领导的电脑上,以便及时掌握服务对象的评价动态,并对不满意的评价进行重点调查,分析原因,认真整改。该系统把对工作人员服务情况的临时监督变为长期监督,零散抽检变为全程检查,扩大了监督检查的涉及面,实现了无空隙监督。 三、远程视频控制,对注册服务大厅实时监管 该局依托局域政务信息交换平台,建立视频远程监察系统。在三个注册服务大厅设置了四个视频监控点,通过络对注册服务大厅日常办事情景进行远程视频监控并录像,实现了科所联动、窗口工作人员与局党组成员联动,及时处理服务现场可能出现的问题。 该系统由“树式三级”结构组成。级:工商所所长和企业科科长对注册大厅负具体监管职责,及时指派和下达工作任务并做好落实工作;第二级:纪检组长和纪检监察室负责注册登记注册大厅的视频常规监管职责,对远程视频监管信息进行定期监管、存储,建立逐月通报制度,表彰先进,鞭策后进,促进工作;第三级:党组书记对视频远程监察系统总负责,不定期进行视频监察监管。视频远程监察系统建成后,进一步提高了工商行政监察工作成效,实现了行政监察工作手段的创新,改进了注册窗口服务质量。通过探索科、所、局领导协同一体办公的机制创新,全身心为人民群众提供优质高效的服务,实现执政为民的理念,向社会展示具有亲和力的政府管理部门形象。 四、推行电子屏提示服务,高效便民 ××县工商局为提高工作效率,增加群众的满意度,____年起,在××河谷率先推出工商注册电子屏提示服务。该局为登记注册大厅配置了电子触摸屏和电子滚动屏,充分利用这个平台,发布企业注册相关法律法规,企业注册年检程序,受到前来办事群众的好评。 登记注册大厅是工商部门执法水平和服务质量的集中体现,该局多方筹措资金为企业注册服务大厅配置了电子触摸屏、电子滚动屏,把相关机构设置、人员分工、办照需知、收费项目、依据、标准和相关法律法规全部输入其中,对外公示。截止目前,××县工商局工商注册电子屏提示服务共为办事群众提供查询____多次,同年_月,该局注册大厅被××州城镇妇女“巾帼建功”竞赛活动领导小组命名为“州级巾帼文明岗”。 五 ……(未完,全文共2167字,当前只显示1304字,请阅读下面提示信息。收藏县工商局创建标准化大厅纪实)上一篇:工商系统创新满意服务模式纪实下一篇:消协分会会长先进事迹材料相关栏目:工商创建活动通讯报道

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